Question 1

¿Qué es Number Registration de Hiya y cómo ayuda a tu empresa?

Accepted Answer

Number Registration de Hiya es un servicio gratuito para empresas de cualquier tamaño para registrar sus números de teléfono con operadoras. Registrarse ayuda a las operadoras a reconocer tus llamadas como legítimas, lo que reduce el riesgo de que te etiqueten por error como spam o llamadas molestas. Esto genera confianza entre los clientes y mantiene una reputación de las llamadas saludable.También incluye Caller Reputation, que te permite ver al instante si tus números están marcados como spam y proporciona una tarjeta de informes del rendimiento de las llamadas para ayudarte a entender y mejorar tu estado de spam.Para mostrar el nombre, el logotipo y el motivo de la llamada de tu empresa en los teléfonos de los clientes, plantéate mejorar tu plan a Branded Call.

Question 2

¿Por qué las llamadas de mi empresa se marcan como spam?

Accepted Answer

Las operadoras utilizan sistemas de detección de spam que analizan los patrones de llamadas y el comportamiento de los clientes. Incluso se puede etiquetar a empresas legítimas si los destinatarios ignoran o bloquean las llamadas con frecuencia o si las llamadas se perciben como molestas. Registrar tus números con Hiya es un paso importante para mostrar a las operadoras que eres un llamante de confianza. Obtén más información sobre Branded Call para aumentar la confianza de los clientes y las tasas de respuesta.

Question 3

¿Registrar mis números impedirá que se etiqueten como spam?

Accepted Answer

El registro reduce el riesgo de etiquetas de spam o de llamadas molestas, pero no lo evita completamente. Las operadoras también tienen en cuenta la forma en que los clientes responden a tus llamadas: si muchas personas denuncian o bloquean tu número, pueden seguir etiquetándolo. Mantener prácticas de llamadas respetuosas con el cliente es esencial para que tus números sigan limpios. Si tus números siguen etiquetados después de haberlos registrado, puedes informar de un etiquetado incorrecto a través de tu cuenta de Hiya o plantearte actualizar a Branded Call para aumentar la confianza.

Question 4

¿Cuánto tarda el registro en empezar a funcionar?

Accepted Answer

En la mayoría de los casos, tus números de empresa y de teléfono se verifican en un plazo de aproximadamente 24 horas. Tras la verificación, los cambios en el registro pueden tardar unos días más en propagarse por completo por la Voice Intelligence Network de Hiya a medida que se actualicen los sistemas de las operadoras. Durante ese periodo, es posible que comiences a ver mejoras graduales en cómo se etiquetan y entregan tus llamadas.

Question 5

¿Qué verán mis clientes en su identificador de llamadas después de que me registre?

Accepted Answer

Number Registration de Hiya no crea un nombre o un logotipo para que aparezcan en tus llamadas salientes. Ayuda a las operadoras a reconocer tus números como dignos de confianza, lo que reduce el riesgo de etiquetado de spam o llamada molesta. Si quieres que el nombre, el logotipo o el motivo de la llamada de tu empresa aparezcan en los teléfonos de los clientes, necesitarás Branded Call.

Question 6

¿Qué debo hacer si mis llamadas siguen estando etiquetadas como spam después de registrarme?

Accepted Answer

Primero, revisa tus prácticas de llamadas para asegurarte de que cumplen la normativa y siguen unas pautas respetuosas con el cliente. Si ya te has registrado y tus llamadas siguen etiquetándose incorrectamente, informa de ello a través del Support Hub de Hiya mediante el formulario «Informar de un tratamiento de llamadas incorrecto».Para obtener más protección y mejorar la visibilidad, plantéate mejorar tu plan a Branded Call.

Reduce el riesgo de que tus llamadas sean etiquetadas como spam

Three steps to get Number Registration

Paso 1

Paso 2

Paso 3

Maximiza el éxito de tus llamadas

FAQs

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